LA CALIDAD Y SUS BENEFICIOS

La Calidad y sus beneficios

Las organizaciones en la actualidad deben enfrentar nuevos retos provocados por factores externos que influyen decisivamente en su gestión: la excelencia, el control de gastos, el aumento de beneficios, la rentabilidad, la competitividad y el desarrollo constante hacen necesario que las empresas adopten nuevos sistemas de gestión que garanticen la eficacia, la eficiencia y la efectividad.

El creciente desarrollo científico técnico ha facilitado el proceso de globalización y la existencia de clientes más informados, exigentes y preocupados por los problemas medioambientales. El mercado dominado por la sobreoferta, la competitividad, la moda y la inestabilidad, exige la entrega de productos con alto valor percibido y de calidad, que potencien la satisfacción de los clientes y su fidelización, para mantener así la cuota de mercado o ganar nuevos clientes e incrementar la misma; como vías seguras para obtener beneficios y ser competitivos.

Beneficios de la gestión de la calidad.

Son varios los beneficios que reporta la gestión de la calidad, pero los mismos deben exigirse siempre a mediano y largo plazo. Pretender resultados a corto plazo ha sido la causa fundamental del fracaso de muchos programa de mejora, debido a que la gestión de la calidad es una estrategia que permite alcanzar niveles superiores y sostenidos, de desempeño empresarial, que se inician con una reducción gradual de los costos de no conformidad que provocan un incremento de la productividad, hasta llegar a la entrega de productos de mayor valor para los clientes, que lógicamente incrementarán las ventas y consolidarán la imagen de la organización, a mediano y largo plazo.

Beneficios a corto y mediano plazo

• Reducción de costos. Se minimizan los costos de no conformidad
• Mayor posibilidad de evaluación de resultados y garantía de correcta utilización de los recursos.
• Mejoramiento del clima organizacional. Menos conflictos internos y mayor interrelación entre diferentes áreas.
• Mayor previsión de cumplimiento de los objetivos fijados por Ley, garantía de uso de los conceptos de ética, ciudadanía, producción sustentable y reducción de impactos ambientales.
• Planificación, organización y control de las acciones de formación profesional.
• Medición de la satisfacción del cliente. Incremento de la satisfacción de los clientes

Beneficios a largo plazo:

• Incremento en el número de clientes.
• Incrementar las ventas
• Confianza en los productos de la institución.
• Mejoría en la imagen institucional y su credibilidad.

FUENTE:

• http://www.wilsoft-la.com
• http://www.saludpublica.mx